مشتریان عزیز خاص مدا می‌توانند پس از دریافت سفارشات خود، تا ۷ روز فرصت داشته باشند تا اجناس را تست و بررسی کنند. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتند، می‌توانند کالا را بدون هیچ‌گونه نگرانی به ما بازگردانند. شرایط بازگشت کالا به این صورت است که اجناس باید در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی و استفاده بازگردانده شوند.

در صورت درخواست مرجوعی، پس از دریافت کالا توسط تیم ما و بررسی سلامت آن، دو گزینه برای مشتری وجود دارد: یا مبلغ پرداختی طی ۲ الی ۳ روز کاری به حساب بانکی مشتری واریز می‌شود، یا مشتری می‌تواند به جای آن، کالای دیگری از فروشگاه ما انتخاب و سفارش دهد. تمامی هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا نیز طبق شرایط فروشگاه مدیریت می‌شود، و هدف ما همواره جلب رضایت کامل مشتریان عزیز است.