قوانین و شرایط استفاده از خدمات خاص مدا

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های خاص مدا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات میوهاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

• با توجه به ماهیت بهداشتی کالاهای مربوطه ، پس از تحویل و استفاده امکان عودت وجه و مرجوعی کالا وجود ندارد.
• تنها در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت کالا با تصاویر ارائه‌ شده، امکان بررسی موضوع و بازگشت وجه پرداختی وجود خواهد داشت. پس از دریافت محصول توسط مشتری نهایتا تا 48 ساعت مشتری باید موارد مربوط به خرابی یا مغایرت اجناس را به خاص مدا اطلاع دهد. اطلاع رسانی های مربوط به بیش از 48 ساعت شامل عودت هزینه نخواهد  شد.
• انتخاب سایز به عهده خریدار می‌باشد. لطفا در انتخاب خود دقت کنید و در صورت نیاز از پشتیبانی سایت راهنمایی بگیرید.
  
  

مشتری یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعاتی خود که در فرم مربوط در فروشگاه خاص مدا درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آن اقدام کند.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات خاص مدا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به خاص مدا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که خاص مدا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

خاص مدا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. خاص مدا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خاص مدا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. اطلاعات شما بدون اجازه صریح شما در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قوانین جاری کشور نیاز به ارائه آن داشته باشد.

خاص مدا تمام تلاش خود را برای ارائه محصولات با کیفیت انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات یا آسیب‌های ناشی از مصرف آن‌ها ندارد. هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت که منجر به آسیب به سرورها یا داده‌های کاربران شود، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی:

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت خاص مدا ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و خاص مدا مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین خاص مدا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه خاص مدا در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

خاص مدا نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه انجام شود.

خاص مدا این حق را دارد که در هر زمان شرایط استفاده را تغییر دهد. این تغییرات از زمان انتشار در سایت معتبر خواهند بود. مسئولیت بررسی دوره‌ای این صفحه بر عهده کاربر است.

تمامی محتوای سایت، شامل تصاویر، متون، لوگو و طراحی‌ها، متعلق به خاص مدا است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت. شما مجاز به استفاده، تکثیر یا توزیع محتوای سایت بدون مجوز کتبی از خاص مدا نیستید. داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خاص مدا جزئی از اموال خاص مدا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار خاص مدا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خاص مدا محفوظ می‏‌دارد.

خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید.

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. میوهاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• خاص مدا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در خاص مدا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خاص مدا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• خاص مدا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای خاص مدا محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت خاص مدا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خاص مدا محفوظ است. خاص مدا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت خاص مدا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، خاص مدا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
•  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند پیشنهاد می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که خاص مدا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.

• کاربران خاص مدا می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ارائه‌شده در بخش مربوطه درج کنند.
• نظرات باید مطابق با قوانین عمومی و اخلاقی باشند و از ارسال مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی یا گمراه‌کننده خودداری شود.
• خاص مدا حق دارد نظرات ناپسند، غیرمرتبط یا تبلیغاتی را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
• محتوای ارسال‌شده توسط کاربران نمایانگر نظرات شخصی آن‌هاست و خاص مدا مسئولیتی در قبال درستی یا نادرستی این نظرات نخواهد داشت.

• خاص مدا تمام تلاش خود را برای ارسال صحیح و ایمن محصولات به کار می‌گیرد. با این حال، اگر در زمان تحویل کالا آسیب‌دیده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت از زمان تحویل، مشکل را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
• بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خاص مدا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
• لطفاً در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی و محصول را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب‌دیدگی از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و مراتب را به ما گزارش دهید.